Condiciones Generales de Venta (CGV)

Programa Dirección Creativa®

Versión: septiembre/2025

Prestadora: Ivette Géraud (micro-entreprise)

Dirección: 15 rue Eugénie Carmignat, 92270 Bois Colombes, FRANCIA

Correo: ivette.geraud@gmail.com

SIREN/SIRET: 822 329 397 00035

1. Objeto del contrato

1.1. Las presentes Condiciones Generales de Venta regulan la inscripción y participación en el programa Dirección Creativa® (en adelante, el “Programa”), creado y dirigido por Ivette Géraud (en adelante, la “Prestadora”).

1.2. El Programa es un acompañamiento estratégico en línea dirigido a músicos, ensambles, escuelas o iniciativas culturales que deseen estructurar y profesionalizar sus proyectos.

1.3. La contratación del Programa implica la aceptación íntegra y sin reservas de estas CGV.

2. Contenido y condiciones de acceso

2.1. Plataforma y módulos

2.1.1. Con el pago, el cliente obtiene acceso personal e intransferible a la plataforma digital del Programa, estructurada en cinco (5) semanas de formación progresiva:

• Semana 0: Introducción y bienvenida

• Semana 1: Diagnóstico artístico

• Semana 2: Propuesta única de valor

• Semana 3: Audiencia ideal

• Semana 4: Monetización y sostenibilidad

• Semana 5: Hoja de ruta + dossier profesional

2.1.2. El acceso a la plataforma estará disponible durante seis (6) meses a partir de la primera conexión del cliente.

2.2. Sesiones 1:1

2.2.1. El Programa incluye dos (2) sesiones estratégicas individuales con la Prestadora: una en el mes 2 y otra en el mes 3 de participación, independientemente del avance del cliente en los módulos.

2.2.2. Política de reprogramación: el cliente podrá reagendar una sesión avisando con al menos 24 horas de antelación. Las cancelaciones fuera de este plazo o la inasistencia (no-show) se considerarán sesión realizada y no recuperable.

2.2.3. Las sesiones se agendan en franja horaria CET/CEST (París), en los horarios disponibles de la Prestadora.

2.3. Acompañamiento y feedback

2.3.1. Durante tres (3) meses desde la inscripción, el cliente tiene derecho a un (1) feedback semanal sobre los entregables o avances compartidos.

2.3.2. Canales: correo electrónico o WhatsApp. La comunicación por WhatsApp se limita al envío de entregables y preguntas vinculadas al feedback semanal; no se garantiza respuesta inmediata ni fuera de horarios laborales.

2.3.3. El cliente enviará sus entregables de manera clara y estructurada. La Prestadora responderá en un plazo máximo de tres (3) días hábiles.

2.3.4. Cualquier solicitud adicional fuera de este marco será atendida a discreción de la Prestadora, sin obligación contractual.

2.3.5. Finalizados los tres (3) meses, el cliente pierde acceso al servicio de acompañamiento/feedback.

2.4. Exclusiones

2.4.1. El Programa no incluye: servicios de marketing integral, gestión de campañas, promoción, producción audiovisual, distribución digital, representación artística ni servicios ajenos al acompañamiento estratégico descrito.

3. Precio, impuestos y formas de pago

3.1. Precio total: 490 €.

3.2. Régimen fiscal (micro-empresa): conforme al régimen de la Prestadora en Francia, el IVA no es aplicable:

“TVA non applicable, article 293 B du Code Général des Impôts (CGI)”.

3.3. El cliente es responsable de cualquier impuesto, tasa o comisión bancaria adicional que pueda aplicar en su país de residencia o por su entidad financiera.

3.4. Formas de pago:

• Pago único vía Stripe o PayPal.

• Pago en tres (3) cuotas mediante plataformas de financiación (p. ej., PayPal, Klarna u otras disponibles).

  3.5. La aceptación del pago en cuotas depende exclusivamente de la plataforma seleccionada (criterios y elegibilidad propios); queda fuera de la responsabilidad de la Prestadora.

  3.6. El acceso al Programa se activa tras la confirmación efectiva del pago (o de la primera cuota, según el flujo de la plataforma). En caso de impago, devolución o disputa, la Prestadora podrá suspender o revocar el acceso hasta regularización.

  3.7. Acompte (reserva de plaza):

• En determinados casos, el cliente podrá reservar su plaza en el Programa mediante el pago de un acompte de 150 €.

• El acompte bloquea el acceso a la promoción vigente ofrecida en ese momento (precio, bonus u otras condiciones especiales).

• El acompte garantiza la plaza del cliente en la próxima edición del Programa o en la fecha de inicio acordada con la Prestadora (dentro de un plazo razonable).

• El acompte se deduce del precio total del Programa al momento de completar el pago.

• El acompte no es reembolsable en ningún caso, incluso si el cliente decide finalmente no participar en el Programa.

• El saldo pendiente deberá abonarse antes del inicio efectivo del Programa. En caso de impago del saldo, el cliente perderá el derecho a participar y no podrá reclamar la devolución del acompte.

4. Derecho de desistimiento y reembolsos

4.1. De conformidad con la normativa europea de consumo, el cliente dispone de catorce (14) días de desistimiento.

4.2. Al inscribirse y solicitar el acceso inmediato al Programa, el cliente renuncia expresamente a dicho plazo de desistimiento.

4.3. Garantía comercial de satisfacción: dentro de los siete (7) primeros días desde la inscripción, el cliente podrá solicitar reembolso del 100 % si considera que el Programa no es adecuado. Transcurrido dicho plazo, no se realizarán reembolsos totales ni parciales.

4.4. Los reembolsos, si proceden, se ejecutarán por el mismo medio de pago utilizado por el cliente, descontando las comisiones no recuperables que haya aplicado la pasarela de pago, cuando corresponda.

5. Obligaciones del cliente

5.1. Participar activamente en el Programa y respetar los plazos de sesiones y entregas.

5.2. Utilizar los materiales exclusivamente para fines personales y no compartir accesos.

5.3. Mantener una comunicación respetuosa y profesional.

5.4. Contar con los medios técnicos (dispositivo, conexión, software) necesarios para acceder a la plataforma.

6. Responsabilidad y limitaciones

6.1. La Prestadora se compromete a facilitar los contenidos, sesiones y feedback conforme a lo descrito.

6.2. La Prestadora no garantiza resultados económicos, contratos ni ingresos específicos, al depender estos de las decisiones, contexto y trabajo del cliente.

6.3. La Prestadora no será responsable de interrupciones o limitaciones derivadas de plataformas externas (Stripe, PayPal, Notion, WhatsApp, Zoom u otras) ajenas a su control.

6.4. Fuerza mayor: la Prestadora no responderá por incumplimientos o demoras debidas a causas de fuerza mayor (p. ej., fallos masivos, huelgas, desastres, enfermedad). En tales casos, se propondrá una solución razonable de reprogramación o extensión proporcional.

7. Bonus y ofertas promocionales

7.1. Los bonus (p. ej., estudios personalizados u otros materiales) son promocionales, pueden variar por edición y expirar sin previo aviso.

7.2. El cliente tendrá derecho únicamente a los bonus vigentes en el momento de su inscripción, según consten en la oferta.

8. Propiedad intelectual

8.1. Todos los materiales, metodologías, videos, plantillas y recursos del Programa son propiedad intelectual exclusiva de Ivette Géraud, protegida por la legislación francesa y europea.

8.2. Queda estrictamente prohibida su reproducción, distribución, comunicación pública o cesión a terceros sin autorización expresa y por escrito de la Prestadora.

9. Protección de datos (RGPD)

9.1. La Prestadora es responsable del tratamiento de los datos personales recabados para la gestión contractual y comunicaciones relativas al Programa.

9.2. Base legal: ejecución del contrato y consentimiento, cuando corresponda.

9.3. Derechos del cliente: acceso, rectificación, supresión, limitación y oposición, dirigiendo solicitud a ivette.geraud@gmail.com.

9.4. Los datos se conservan durante el tiempo necesario para la relación contractual y las obligaciones legales. Pueden intervenir encargados de tratamiento (plataforma de cursos, herramientas de comunicación, pasarelas de pago) con quienes se mantienen acuerdos de conformidad al RGPD.

10. Uso de la cuenta y cesión de acceso

10.1. El acceso del cliente es estrictamente personal. Queda prohibido compartir, revender o ceder la cuenta a terceros.

10.2. La Prestadora podrá suspender el acceso ante indicios razonables de uso indebido o compartido.

11. Comunicaciones y soporte

11.1. Las comunicaciones se realizarán preferentemente por correo electrónico y, para el feedback semanal, por correo o WhatsApp en los términos de la cláusula 2.3.

11.2. No se garantiza atención por llamada o mensajes fuera de los canales establecidos.

12. Modificación de las CGV

12.1. La Prestadora podrá modificar estas CGV por razones legales u operativas.

12.2. Las inscripciones ya realizadas se regirán por la versión vigente en la fecha de compra (indicada al inicio del documento).

13. Jurisdicción y ley aplicable

13.1. Estas CGV se rigen por la legislación francesa.

13.2. En caso de litigio, las partes se someten a los tribunales competentes del domicilio de la Prestadora.