Artículo 1: Ámbito de aplicación

Estas condiciones generales de venta se aplican a todas las transacciones realizadas a través de los sitios y plataformas gestionadas por Ivette Géraud, empresa registrada en Francia bajo el número SIREN 822 329 397.Se considera “cliente” a toda persona física o jurídica que realiza un pedido validado mediante nuestra plataforma de pago segura, transferencia bancaria, cheque o efectivo.

Artículo 1a: Límite de edad

Los servicios y productos ofrecidos por Ivette Géraud están dirigidos a personas mayores de 16 años (para productos digitales y recursos educativos) y mayores de 18 años (para servicios como acompañamientos, coaching o seminarios).Nos reservamos el derecho de cancelar y reembolsar cualquier pedido que no cumpla con este criterio.

Artículo 2: Pedidos

Cualquier pedido implica la aceptación plena y sin reservas de las presentes condiciones generales de venta. El cliente reconoce estar informado sobre el contenido, objetivos y modalidades del servicio antes de validar el pago.

Artículo 3: Precio

Los precios se expresan en euros (EUR) o dólares estadounidenses (USD), según el producto o servicio. Todos los precios incluyen los impuestos aplicables según la normativa vigente en Francia.Los precios pueden ser modificados sin previo aviso, pero se mantendrán los precios indicados en el momento de la compra.

Artículo 4: Pago

El pago es exigible inmediatamente en la fecha del pedido. Se aceptan pagos por tarjeta de crédito (Visa, Mastercard), y eventualmente por transferencia bancaria para determinados servicios.Los pagos en línea se realizan de manera segura a través de la plataforma Stripe. Ivette Géraud no almacena ningún dato bancario del cliente.

Artículo 5: Entrega

Los productos digitales y formaciones en línea se entregan por correo electrónico o acceso en línea tras la confirmación del pago.La responsabilidad de verificar que el correo electrónico proporcionado sea correcto recae sobre el cliente.

Artículo 6: Derecho de retractación y reembolsos

• Productos y servicios inferiores a 100 USD (incluidos cursos, kits y sesiones individuales): No se acepta el derecho de retractación ni se ofrecen reembolsos.

• Acompañamientos superiores a 150 USD (como el programa grupal Dirección Creativa): el cliente puede solicitar la cancelación y el reembolso hasta 7 días después del inicio oficial del programa. Pasado ese plazo, no se realizarán devoluciones.

• Sesiones individuales (coaching/consultoría):

  • Si el cliente no se presenta a la cita, esta no será reembolsada.

  • Puede solicitar un cambio de fecha al menos 72 horas antes de la cita, enviando un correo a ivette@ivettegeraud.com

  • Solo se permite una reprogramación por sesión.

  • Las sesiones deben ser programadas y realizadas dentro de los 30 días posteriores al pago. Pasado ese tiempo, la sesión se considerará como realizada y no será reembolsable.

Artículo 7: Protección de datos personales

De acuerdo con el RGPD y la Ley francesa de Protección de Datos del 6 de enero de 1978, usted tiene derecho a acceder, rectificar y eliminar los datos personales que le conciernen.Al realizar una compra o suscribirse a nuestra lista de correo, usted acepta recibir comunicaciones informativas o promocionales.Puede darse de baja en cualquier momento haciendo clic en el enlace previsto al final de cada correo electrónico.Nuestro boletín y base de datos están declarados ante la CNIL.

Artículo 8: Responsabilidad

Ivette Géraud no se hace responsable de los errores cometidos por el cliente en el momento del pedido (correo electrónico incorrecto, errores tipográficos, etc.), ni de la imposibilidad de acceder a los productos por problemas técnicos ajenos a nuestra empresa.

Artículo 9: Propiedad intelectual

Todos los contenidos, metodologías, textos, imágenes, audios y materiales difundidos en el marco de los servicios ofrecidos están protegidos por derechos de autor.Está prohibida su reproducción o distribución sin autorización escrita.

Artículo 10: Ley aplicable y jurisdicción

Estas condiciones se rigen por el derecho francés.En caso de disputa, se privilegiará una solución amistosa. De no alcanzarse acuerdo, cualquier litigio será competencia exclusiva de los tribunales de Nanterre, Francia.

Artículo 11: Información legal

Empresa: Ivette Géraud Forma jurídica: Entrepreneur IndividuelSIREN: 822 329 397Dirección: Bois-Colombes, Francia TVA intracomunitario: FR07822329397Correo de contacto: ivette@ivettegeraud.com